Ako obnoviť PIN a „oživiť“ nepoužívaný elektronický preukaz

Elektronický preukaz zdravotníckeho pracovníka (ePZP) je kľúčovým pre prácu v systéme eZdravie. Bez neho sa nezaobídete už dnes, no jeho význam ešte porastie so zavedením eZapisovania od 1. júla tohto roka. 

Ak svoj ePZP preukaz máte, ale dlhšie ste ho nepoužili, odporúčame vám ho skontrolovať. Pri opätovnom použití sa často objavia komplikácie – zabudnutý PIN, zablokovaný  preukaz, prípadne nefunkčná čítačka kariet. 
Dobrou správou je, že väčšinu týchto situácií viete vyriešiť jednoducho a bez zbytočného stresu, stačí vedieť, kde začať.

Začnite jednoduchou kontrolou

Ideálne je skontrolovať si preukaz v čase, keď ho akútne nepotrebujete. Vyhnete sa tak zbytočnému zdržaniu pri práci.  Ako prvé vám odporúčame skontrolovať funkčnosť. Overte si, či je preukaz stále platný, a zároveň si vyskúšajte samotné prihlásenie. Vložte preukaz do čítačky a zadajte PIN. Myslite však na to, že počet pokusov je obmedzený – po piatich nesprávnych zadaniach dôjde k jeho zablokovaniu. Preto, ak si nie ste istí, radšej PIN neskúšajte opakovane. 

Pri dlhšom nepoužívaní preukazu vám odporúčame skontrolovať aj technické podmienky – najmä funkčnosť čítačky kariet, správne pripojenie a kompatibilitu vášho internetového prehliadača. Často sa stáva, že problém nie je v preukaze, ale v niektorom technickom komponente. 

Zabudnutý PIN patrí medzi najčastejšie komplikácie. Najjednoduchším riešením je využitie Samoobslužného portálu. Ten vám umožní nastaviť si nový PIN kód aj odblokovať preukaz. Podmienkou je, aby ste mali  nastavené bezpečnostné otázky a pamätali si na ne odpovede. V takom prípade viete situáciu vyriešiť rýchlo a samostatne. Ak si nie ste istí odpoveďami, prípadne potrebujete pomoc, môžete sa obrátiť na Kontaktné centrum NCZI. 

Ak ste si pri prvom použití ePZP preukazu nenastavili bezpečnostné otázky a preukaz je zablokovaný,obráťte sa na naše Kontaktné centrum (tel: 02/32 353 030). Práve absencia bezpečnostných otázok je častým dôvodom, prečo dochádza k predlžovaniu času pri opätovnom sfunkčnení preukazu.

Skontrolujte si tieto základné veci: 

  • preukaz je stále platný

  • viete sa prihlásiť cez čítačku ePZP kariet

  • poznáte svoj PIN (neskúšajte ho naslepo)

  • máte nastavené bezpečnostné otázky

  • viete sa prihlásiť do Samoobslužného portálu 

Pozrite sa najčastejšie otázky

Neviem sa prihlásiť – čo mám spraviť ako prvý krok?
Začnite overením základných vecí - či je preukaz platný, či máte správne pripojenú čítačku a zadávate správny PIN. Ak si nie ste istí PIN kódom, radšej ho neskúšajte opakovane – po 5 pokusoch sa karta zablokuje.

Nepamätáte si PIN – dá sa to vyriešiť hneď?
Áno, ak máte nastavené bezpečnostné otázky. V takom prípade si viete PIN jednoducho obnoviť cez Samoobslužný portál. Ak otázky nastavené nemáte, bude potrebné kontaktovať naše Kontaktné centrum NCZI. 
Presný postup nájdete na stránke ZP - inštalácia Samoobslužného portálu k ePZP.

Preukaz sa mi zablokoval – čo teraz?
Ak máte bezpečnostné otázky, preukaz môžete  odblokovať online cez Samoobslužný portál. Ak nie, je potrebné obrátiť sa na Kontaktné centrum NCZI. 
Kontakt NCZI môžete telefonicky v pracovné dni od 8:00 do 16:00 h na čísle 02/32 353 030 alebo cez webový formulár. 

Všetko zadávam správne, ale aj tak to nefunguje
V praxi sa často stáva, že problém často nie je v preukaze, ale v technike. Skontrolujte čítačku kariet, jej pripojenie a tiež to, či používate podporovaný prehliadač.
Presné podmienky inštalácie nájdete na stránke ZP - inštalácia čítačky a karty ePZP. 

Ako sa tomu nabudúce vyhnúť?
Odporúčame vám nastaviť si všetky parametre a sfunkčniť svoj preukaz. Nastavte si bezpečnostné otázky, overte svoj PIN a vyskúšajte prihlásenie. Budete si tak istí, že svoj ePZP preukaz máte pripravený na okamžité použite.