Čo v prípade, ak lekáreň nevie vykonať storno dispenzácie ereceptu (NZIS nie je dostupný, IS PZS má chybu, nie je pripojenie na internet,...)?
Lekáreň vykoná storno dodatočne a bezodkladne po sprístupnení IS.
Lekárnik môže upraviť údaje z elektronického preskripčného záznamu, v súlade s platnou legislatívou tak, že uvedie správne údaje v elektronickom dispenzačnom zázname. V niektorých situáciách sa oprava dokonca vyžaduje (generická substitúcia).
Opravu alebo zmenu údajov o výdaji lekárnik realizuje čo najskôr tak, že pôvodný elektronický dispenzačný záznam v softvéri vystornuje a vytvorí nový elektronický dispenzačný záznam so správnymi údajmi. Záznam sa dá zrušiť aj kompletne - vystornovaním. Oprava aj zrušenie sú možné aj vo fáze zúčtovania a fakturácie.
Ako zistím aktuálnosť používanej verzie ereceptu?
Odporúčame, aby ste túto požiadavku adresovali svojmu administrátorovi alebo dodávateľovi informačného systému.
Je môj dodávateľ certifikovaný na nové verzie eslužieb?
Prehľad informačných systémov pre PZS je zverejnený na webovej stránke ezdravotnictvo.sk.
Čo mám robiť, ak neviem predpísať erecept?
Ak ste poskytovateľ zdravotnej starostlivosti, ktorý v minulosti pracoval v systéme elektronického receptu je potrebné, aby ste oslovili svojho dodávateľa IS, ktorý vám pomôže identifikovať chybu (výpadok internetových služieb, potreba aktualizácie systému, ...). V prípade, že ste novým poskytovateľom ZS, musíte sa do služby prihlásiť.
Môže lekár vystaviť ePN nezamestnanému pacientovi?
ePN sa nevystavuje nezamestnaným, ktorí sú v evidencii Úradu práce – je nutné vypísať papierové tlačivo.
Ako budú lekári žiadať úhradu výkonu ePN?
Žiadosť o úhradu výkonu ePN lekári nevystavujú vo výkaze Sociálnej poisťovni – vykazujú len papierovo vypísané PN, elektronické Sociálne poisťovňa uhrádza lekárovi automaticky. Ak ich lekár zadá do výkazu, nič sa nestane, poisťovňa ich len „škrtne“.